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Preguntas sobre el Servicio
- ¿A quiénes van dirigidos nuestros servicios?
- Nuestros desarrollos están dirigidos a personas o empresas que necesitan soluciones específicas en Excel, como automatización de tareas, análisis de datos o gestión de procesos.
- ¿Trabajan en varios países?
- Sí, ofrecemos nuestros servicios de manera completamente virtual y atendemos a clientes en cualquier parte del mundo.
- ¿Se puede tener una videollamada?
- Sí. Podemos agendar una videollamada por Zoom o Teams para conocer mejor tu proyecto antes de enviarte una cotización.
Preguntas sobre el Desarrollo
- ¿Cuándo se inicia con el proyecto?
- Una vez que apruebes la cotización, se solicitará un anticipo del 50% para comenzar con el desarrollo.
- ¿Cuánto tiempo tarda el desarrollo?
- El tiempo de desarrollo depende de la complejidad y alcance del proyecto. Una vez que definimos los requerimientos, te indicaremos un plazo estimado en la propuesta.
- ¿Puedo solicitar cambios durante el desarrollo?
- Sí, puedes solicitar cambios siempre que estén dentro del alcance acordado inicialmente. Si los cambios implican funcionalidades adicionales o modificaciones mayores, se evaluarán por separado y podrían requerir una nueva cotización.
- ¿Qué incluye el desarrollo personalizado?
- Cada proyecto incluye el archivo funcional según lo solicitado, pruebas de funcionamiento, documentación básica y la entrega final del archivo. Si necesitas capacitación o soporte adicional, puede cotizarse por separado.
- ¿Incluye soporte después de la entrega?
- Sí. Incluimos hasta 15 días hábiles de soporte técnico posterior a la entrega, para dudas o ajustes menores dentro del alcance del proyecto.
- Si se requieren modificaciones adicionales o soporte extendido, podemos cotizarlo como un servicio adicional.
Preguntas sobre Pagos y Facturación
- ¿Cómo se paga o cobra el servicio?
- Si te encuentras en México, puedes realizar el pago mediante transferencia electrónica (SPEI) o depósito bancario.
- Para clientes fuera de México, aceptamos pagos a través de PayPal o transferencia internacional vía Wise.
- ¿Cómo solicito mi factura?
- Si te encuentras en México, puedes solicitar tu factura enviando tus datos fiscales al correo: facturas@excelatumedida.com
Las facturas se emiten conforme a la normativa fiscal vigente y solo se generan durante el mes en que se realiza el pago.
Preguntas sobre Compatibilidad
- ¿Los desarrollos funcionan en todas las PCs?
- Nuestros proyectos son compatibles con Microsoft Office 2019 y 365, tanto en Windows como en Mac.
- No garantizamos compatibilidad con versiones anteriores a Office 2019.